Die passenden Prozesse für Ihre Marke

CRM in der Marke verändert sich. Wenn es um CRM Lösungen geht werden heute Begriffe wie Customer Experience, Plattform, KI oder BtB Commerce … bemüht. Anforderungen von Kunden, Partnern und innerhalb der Organisation müssen in Einklang gebracht werden. Das Unternehmen muss nicht nur Schritt halten, sondern auch Impulse setzen. An der Schnittstelle zwischen Hype, Innovation und Machbarkeit unterstützt SYNERGY. – Die passende Plattform liefert Salesforce – und die Branchenprozesse liefert die Consumer Goods Cloud

Die Salesforce Consumer Goods Cloud

Vor dem Besuch: Leichter Zugang zu allen Kundendaten, Prioritäten und Zielen. Einfache Auswahl der Besuchskunden und Planung von Besuchstouren und die Möglichkeit Kunden “auf dem Weg - mitzunehmen”.

Während des Besuchs: Check und Dokumentation der Situation beim Kunden, am Regal bzw. Schauraum, Aufnahme der Regalsituation und fotografischer Regalerkennung, Auftragserfassung. Verkaufsunterstützung im Gespräch mit dem POS Manager im Bereich Promotions oder anderer zentraler Ziele.

Vertriebssteuerung: Verknüpfung der Feldaktivitäten mit Key Account Massnahmen

Welche Branchenthemen stehen im Fokus?

SYNERGY befragt regelmäßig die Kunden nach den TOP Themen der Zeit. Hervorzuheben ist bei den Ergebnissen, dass der Wunsch wächst, Routineaufgaben zu automatisieren und Prozesse noch besser zu steuern.

Hier ist die Frage “Welche Themen sind von besonderer Bedeutung für die Zukunft?“

Themen

		Bedeutung		Salesforce
POS-Management		Sehr Hoch
Künstliche Assistenten + Vorhersagen		Hoch
Offline Möglichkeit		Sehr Hoch
Besuchsmanagement		Sehr Hoch
Collaboration/Portale		Hoch
Konsumenten/Communities		Hoch
KAM Steuerung		Hoch
B2B Management / Private Label		Hoch